Vanlig brukertesting:
Brukertesten baserer seg på såkalt scenarietesting. Det vil si at vi på forhånd, i samarbeid med deg, har laget et ”test script”.
Dette er en oversikt over hva vi vil teste, og hvorfor vi vil teste det.
 |
Testoppgavene skal med andre ord være reelle oppgaver det vil være naturlig at bruker kommer til ditt nettsted for å utføre. Dette kan være både enklere oppgaver, men også mer avanserte oppgaver.
Testpersonene har vi også plukket ut i fellesskap, eller det er mulig å leie et eksternt firma som spesialiserer seg på utvelgelse av testpersoner.
I utgangspunktet er ikke det viktigste hvem du tester, men at du tester. Alle sider skal i prinsipp kunne brukes av alle. Det er allikevel viktig at du får med typiske brukere dersom du har sider som henvender seg spesielt til visse grupper. Er nettstedet informasjonssidene for et studiested er det viktig å teste både en nåværende og en potensielt fremtidig elev. Det er samtidig lurt å ta med en representant for det administrative personalet og en fra lærerstaben.
I henhold til Jakob Nielsen, en av verdens ledende guruer når det gjelder brukertesting, er det ikke nødvendig å teste mer enn 4-5 personer. Da vil du finne nærmer 80 % av eventuelle feil eller problemer.
 |
 |
Det vil være bortkastede penger å fortsette å teste flere personer siden disse ikke vil oppdage flere og andre problemer.
De vil bare repetere det du allerede vet via de 4-5 første.
Bruk heller budsjettet ditt til å utføre flere tester på færre brukere, etter hvert som du retter opp i feilene, og løser
de problemene, de finner.
Brukertesten
Selve testen utføres hos oss i våre lokaler. Der har vi et eget rom med utstyr for å utføre brukertester.
Vi bruker å beregne at testen tar ca. 45 minutter til én time pr. person. Da har vi også tid til å snakke litt med bruker både før og etter testen.
I brukertesten observeres brukere når de utfører reelle oppgaver på ditt nettsted.
I en vanlig brukertest brukes programvare som registrerer alle brukerens klikk samt musens bevegelse over skjermen. Samtidig
gjøres lydopptak av hva som blir sagt.
Testkandidaten oppfordres derfor til å ”tenke høyt” under hele testen slik at alle positive og negative kommentarer kan registreres.
Testen tilrettelegges av to av våre ansatte. En som fungerer som moderator og som er sammen med brukeren i testrommet, og en som sitter i et tilstøtende observasjonsrom og tar notater og følger med på skjermbilde som overføres via kabel fra det ene rommet til det andre. I observasjonsrommet er det også mulig for deg og andre interessenter å være tilstede. Det er både spennende og svært lærerikt å følge en ”ekte” bruker når han eller hun bruker sidene dine. Det er kanskje en av de få sjansene man har til det.
Konklusjon
Etter at testen er utført vil vi gå gjennom brukertestene og sette sammen resultatene i en skriftlig rapport. Rapporten vil
blant annet inneholde skjermdumper av ulike problemområder, samt inneholde kommentarer og forslag til forbedringer og endringer.
Pris
Vi kan tilby ulike varianter av denne type brukertesting:
Minivariant med tre brukere, testen går over en halv dag, og i etterkant får du en kort, skriftlig oppsummering ("executive brief"). Vanlig pris for en slik test er ca. kr 30 000,-
Den mest solgte varianten omfatter testing av 5-6 brukere og går over en hel dag. Her vil du også få en mye mer utfyllende skriftlig rapport, som er gjennomillustrert og kan peke på konkrete forbedringstiltak. Vanlig pris for en slik test er ca. kr 80 000,-
Et annet alternativ er en stor variant der vi tester ca 12 brukere, der testen typisk går over tre hele dager. Dette er for de tilfellene der du ønsker å teste alternative sider (såkalt A/B-testing). En slik test krever flere brukere og koster ca. kr 250 000,- Resultater og sluttrapport er svært omfattende.
Prisene er eks mva.
